La commande sur le site www.alexens.com implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales.
Alexens se réserve le droit de faire évoluer les conditions générales ci-dessous.
Le client pourra se renseigner sur les changements éventuels de ses conditions par la seule consultation en ligne.

1. LES PRODUITS LIVRES
Tous les produits Alexens, coffrets repas compris, sont livrés complets prêts à déguster. Sauf indications contraires, nos coffrets repas et notre gamme cocktail et buffet sont à consommer froids.
Nous travaillons essentiellement à partir de produits frais et élaborés dans notre cuisine.
Alexens se réserve le droit de remplacer un ou plusieurs produits indiqués dans nos coffrets pour des raisons d’approvisionnement ou de contrôle qualité.
A réception par le client, les produits livrés doivent être conservés dans un endroit sec et frais et consommés dans un délai de deux heures.
Dans le cas où les produits livrés ne peuvent être conservés selon les conditions indiquées, ils doivent être consommés immédiatement à la livraison.
Alexens décline toute responsabilité dans le cas où les produits livrés ne seraient pas consommés selon ces conditions.

2. DELAIS DE LIVRAISON
Nos délais de livraison sont établis à partir de la date et de l’heure de passation de la commande. Ces délais constituent une indication approximative de l’heure de livraison et leurs dépassements ne pourront en aucun cas donner lieu à une pénalité de retard ni justifier l’annulation de la commande.

3. ZONE DE LIVRAISON ET FRAIS DE LIVRAISON
La zone de livraison est limitée selon l’implantation d’Alexens sur le secteur d’Euratechnologies lille et plus précisément dans un rayon d’un kilomètre autour du restaurant Alexens 175 avenue de Bretagne 59000 Lille.
Les frais de livraisons sont offerts pour tout produits livrés par Alexens dans cette zone et sans minimum de commande.
En dehors de cette zone de livraison, toute commande fera l’objet d’une demande préalable par mail ou par téléphone et des frais de livraison pourront être appliqués en cas d’acceptation de la commande.
Pour des raisons de logistiques, Alexens se réserve également le droit de refuser de livrer en dehors de sa zone de livraison. Le retrait de la commande par le client se fera sur site au restaurant Alexens 175 avenue de Bretagne 59000 Lille entre 11H30 et 12H00 ou horaires définis en accord avec Alexens.

4. TARIF
Les prix peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Les prix facturés sont ceux en vigueur le jour de la commande. Ils sont assujettis aux taux de tva applicable en vigueur.

5. COORDONNEES DE LIVRAISON
Il appartient au client de vérifier l’ensemble des coordonnées de livraison et facturation.
Alexens ne pourra être tenu pour responsable d’éventuel retard en cas d’information erronée.

6. ACCEPTATION DE COMMANDE
Toute commande de produits Alexens ne devient définitive qu’après acceptation de nos services.
Il appartient au client de vérifier l’ensembles des informations transmises lors de la commande en termes de choix, de quantités, de date et l’ensemble des coordonnées de livraison. Alexens ne pourra être tenu pour responsable d’une quelconque erreur de la part du client et toute commande validée fera l’objet d’une facturation correspondante.

7. PAIEMENT
Tout paiement sera à effectuer par le client par virement à réception de facture ou par carte bleue sur place à Alexens.
Conformément à l’article L443-1 du code du commerce, les factures Alexens sont payables au maximum 30 jours date de facture. En cas de retard de paiement, seront exigibles, conformément à l’article L 441-6 du code de commerce, une indemnité calculée sur la base de trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 50 euros.
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8. MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE COFFRET REPAS
Toute modification de commande coffret repas et lunch box doit être faite la veille avant 11h. Toute annulation de commande faite après 11h pour le lendemain entrainera la facturation complète de la prestation commandée.
Conformément à l’article L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur la fourniture de nos produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiées et sont susceptibles de se détériorer et se périmer rapidement.

9. MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE DE REPAS ET COCKTAIL DINATOIRE
Toute commande fait l’objet d’un bon de commande signé par le client sur lequel figure le nombre minimum de convives, base sur laquelle les prix ont été remis.
Le nombre définitif de convive doit être annoncé et confirmé par mail au plus tard 72 heures avant la date de réception. Eu égard aux impératifs de commandes et de productions, Alexens ne peut accorder de diminution. Ce nombre sera la base de la facturation. L’annulation d’une commande de repas, cocktails et autres prestations, 72h avant la date de prestation, sera facturé sur la base du nombre de convives confirmés.

10. REGLEMENTS DES COMMANDES DE REPAS ET COCKTAIL DINATOIRE
Les règlements des commandes de prestations repas et cocktail sont établis comme suit : acompte de 80% à la commande et le solde à réception de facture.

11. INFORMATIONS LEGALES
Les photographies et illustrations présentées en ligne ne sont pas contractuelles.
Nos produits sont à consommer rapidement et ne peuvent être congelés.
Vous pouvez consulter la liste des allergènes présents dans nos produits par simple demande lors de votre commande.
Nous ne pouvons pour autant vous garantir une absence totale d’allergènes dans nos produits.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération.